Черновик ответа за 6 секунд, подпись — ваша
AI-сервис, который отвечает клиентам как вы
Выберите сообщение клиента
Нейросеть «Суфлёр» пишет ответ по вашей базе и вашим прошлым письмам, а редакторский карандаш вычёркивает канцелярит и сверяет факты. Оператору остаётся прочитать и нажать Enter.
14 дней бесплатно, карта не нужна
Пять постоянных правок
Что AI-сервис вычёркивает из ответов клиентам
Обычная нейросеть пишет гладко и ни о чём. У Суфлёра за черновиком следит второй проход: он читает текст глазами редактора и показывает каждую правку, чтобы вы видели, почему ответ стал таким.
Канцелярит
Клиенту пишет человек, а не отдел обращений.
В случае возникновения вопросов Если что-то непонятно
Лишние слова
Ответ короче, чем вопрос, — читают до конца.
Хотели бы проинформировать вас о том, что Сообщаем:
Обещания без срока
Вместо «скоро» — дата из ваших правил.
В ближайшее время Сегодня до 18:00
Факты не из базы
Цены и сроки сверяются с вашими документами.
Гарантия два года Гарантия год, п. 3 условий
Чужой тон
Голос берётся из ваших прошлых писем.
Благодарим за обращение! Спасибо, что написали
Занимает один рабочий день
Как подключить AI-сервис к переписке с клиентами
- Чат на сайте
- Мессенджеры
- Почта
- Отзывы на картах
1Подключите каналы
Чат, почта и мессенджеры заводятся по ссылке. Программист не нужен.
Прочитано ваших писем 312
Как вы пишете
- на «вы»
- по имени
- коротко
- без восклицаний
- сначала ответ
2Покажите, как вы пишете
Суфлёр читает прошлую переписку, прайс и правила возврата, и запоминает ваш голос.
Здравствуйте, Ирина! Букет соберём к 16:00 и привезём сами, доплаты нет.
Отправить ПоправитьФакты сверены с прайсом
3Подписывайте ответы
Черновик ждёт оператора. Без человека клиенту не уходит ни строчки.
Кабинет AI-сервиса: очередь, черновик, подпись
Нажмите на обращение слева. Рядом с ответом видно, откуда Суфлёр взял факты и насколько в них уверен. Если данных нет, он зовёт человека и ничего не сочиняет.
Заказ №4417 обещали вчера, до сих пор нет. Где он?
Черновик ответа
Павел, заказ у курьера, привезёт сегодня до 15:00. Вчерашнюю доставку не считаем: 300 ₽ вернутся на карту.
Что AI-сервис меняет в поддержке за первый месяц
6секунд
от сообщения клиента до готового черновика
71%
черновиков уходят клиентам без единой правки
3,2раза
больше диалогов успевает оператор за смену
Почему нам доверяют переписку
Нейросеть в поддержке без неловких ответов клиентам
Ни строчки без подписи
Черновик уходит клиенту, только когда оператор его прочитал. Автоответы включаете сами и только для простых тем.
Пишет по вашей базе
Цены, сроки и правила Суфлёр берёт из ваших документов и показывает ссылку на источник.
Не знает — не сочиняет
Нет данных или клиент требует юриста — диалог сразу переходит к человеку.
Переписка остаётся у вас
Серверы в России, на ваших диалогах чужие модели не учатся. Удаление — в один день по запросу.
Ответы тоже прошли через карандаш
Вопросы об AI-сервисе: данные, ошибки, подключение
Увидит ли нейросеть номера карт и паспорта клиентов?
Нет. Данные обрабатываются в соответствии с законодательством. Номера карт, паспорта и телефоны Суфлёр заменяет метками ещё до того, как текст попадёт в модель.1
1Вместо общих слов — что именно скрыто
Как исправить ошибку нейросети, чтобы она не повторилась?
Поправьте черновик прямо в окне ответа. Система будет дообучена в ближайшее время. Со следующего сообщения правка работает для всей смены.2
2Срок вместо «ближайшего времени»
Кто заметит, если неверный ответ всё же ушёл клиенту?
Старший смены: инцидент будет зафиксирован в журнале видно, кто подписал ответ и откуда взят факт3. Письмо с поправкой для клиента Суфлёр подготовит сам.
3Сказали, кто и где это увидит
Придётся ли менять CRM или чат на сайте?
Нет, всё остаётся на месте. Интеграция осуществляется силами технических специалистов. Чат ставится одной строкой кода, почта и мессенджеры — по ссылке.4 Обмен с CRM есть на тарифе «Издательство».
4Канцелярит заменён инструкцией
Отзывы об AI-сервисе от тех, кто отвечает клиентам сам
Я пеку с шести утра, а вечером садилась отвечать на жалобы и злилась. Теперь читаю черновик за прилавком и нажимаю одну кнопку. Клиенты пишут, что мы стали добрее.
Новеньким раньше давали месяц на шаблоны. Теперь оператор выходит на смену на второй день: читает черновики и заодно учится, как мы пишем.
Больше всего понравились поля с правками. Спорим уже с карандашом, а он быстро запоминает, что слово «уважаемый» у нас под запретом.
Считаем на ваших цифрах
Сколько стоит AI-сервис и сколько времени он вернёт
Цена зависит от числа ответов в месяц. Суфлёр сокращает работу над ответом примерно на 70 %: вместо набора текста остаётся чтение.
- Черновикдо 1 000 ответов в месяц2 900 ₽ в месяц
- Редакциядо 5 000 ответов в месяц7 900 ₽ в месяц
- Издательстводо 15 000 ответов в месяц19 900 ₽ в месяц
- Вернётся часов в месяц
- 126
- Это зарплата оператора на
- 52 920 ₽
Вам подойдёт тариф«Редакция», 7 900 ₽
Попробовать 14 днейТарифы: что входит в AI-сервис
Оплата за год выходит на 20 % дешевле. Лимит можно поднять в любой день.
Кто это делает
Редакция сервиса: лингвисты, инженеры и бывшие операторы
Нас девять человек в Нижнем Новгороде. Суфлёр вырос из внутреннего инструмента: мы сами отвечали клиентам за другие компании и устали от слова «обращение».
Вера Лазарева
главный редактор
Двенадцать лет выпускала книги, теперь учит нейросеть вычёркивать лишнее.
Нина Орлова
поддержка
Руководила сменой на сорок операторов и знает, как звучит ответ в час пик.
Тимофей Сабиров
инженер
Отвечает за то, чтобы черновик появлялся за шесть секунд и не ошибался в цифрах.
Нижний Новгород, ул. Рождественская, 24, офис 12
Что спрашивают об AI-сервисе
Нажимайте на вопросы внизу: отвечаем, как в обычном чате с клиентом.
Суфлёр
Клиент поймёт, что отвечает нейросеть?
- Клиент поймёт, что отвечает нейросеть?
- Обычно нет: Суфлёр пишет вашим голосом, а читает и отправляет живой оператор.
- А если нейросеть ошибётся в цене?
- Цены и сроки сверяются с вашими документами. Нет факта в базе — черновика нет, диалог уходит человеку.
- Сколько времени занимает подключение?
- Один рабочий день. Каналы подключаются по ссылке, прайс и письма загружаем вместе с вами.
- Подойдёт маленькому бизнесу?
- Да. Тариф «Черновик» рассчитан на одного-двух человек, многие отвечают прямо с телефона.
- Где хранится переписка?
- На серверах в России. На ваших диалогах сторонние модели не обучаются, удалим всё в день запроса.
- Что будет после 14 дней?
- Кабинет останется, черновики остановятся. Оплатите тариф — и всё продолжится с того же места.
14 дней бесплатно
Заявка на доступ к нейросети для ответов клиентам
- Перезвоним в течение рабочего дня и спросим, откуда вам пишут.
- Откроем кабинет и вместе загрузим прайс и прошлые письма.
- На следующий день первые черновики ждут вашу подпись.
Поддержка: пн–сб, 9:00–21:00 мск